Como encontro a minha encomenda ou transfiro a minha fatura?

Pode consultar os detalhes da sua encomenda e transferir a sua fatura através da nossa ferramenta Purchase Finder.

PASSO 1 – Abra o Purchase Finder
Aceda à página do Purchase Finder no nosso site e clique na ligação.

PASSO 2 – Introduza o seu endereço de e-mail
Escreva o endereço de e-mail que utilizou ao efetuar a sua encomenda.

PASSO 3 – Verifique a sua identidade
Ser-lhe-á pedido que introduza um dos seguintes dados:
- Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito que utilizou (por exemplo, se o seu cartão termina em 4821, introduza "4821")
- O seu código postal (se pagou através do PayPal)

PASSO 4 – Encontre a sua encomenda e veja a sua fatura
Clique na sua encomenda para ver os detalhes. A partir daí, clique em "View Invoice" para a transferir ou imprimir.

Está com problemas para iniciar sessão?

"The information was not valid"
Verifique os últimos 4 dígitos do seu cartão ou experimente o número do seu ID da encomenda (normalmente começa pela letra "U").

"Email address not found"
Verifique se há erros de digitação. Se usou o PayPal, experimente o endereço de e-mail associado à sua conta PayPal.

"Incorrect last 4 card digits"
Certifique-se de que está a utilizar o cartão com que pagou esta encomenda específica.