技術担当者との接続が切れました。再接続するには？

ご安心ください。接続が切れることはときどき起こりますが、簡単に解決できます。

ステップ1 – インターネット接続を確認する
Wi-Fi やインターネットが正常に動作しているかご確認ください。ご家庭で同時に複数の方がインターネットを大量に使用していると、速度が遅くなることがあります。

ステップ2 – ルーターを再起動する
インターネットのルーター（Wi-Fi を提供している機器）の電源を切り、30秒待ってから、再び電源を入れます。再接続まで1分ほどお待ちください。

ステップ3 – 再接続を試す
このページの「再接続」リンクをクリックするか、デスクトップの Ailova Care アイコンをダブルクリックします。

注意：悪天候（雷雨や強風）により、インターネット接続が影響を受けることがあります。その場合は、天候が回復してから再度お試しください。

それでも再接続できない場合
次のいずれかの方法でお問い合わせください。
- ライブチャット – 当社ウェブサイトの緑色のボタンをクリック
- 電話 – お問い合わせページの番号をご覧ください
- メール – 通常24時間以内に返信いたします
ご希望であれば、当社から折り返しお電話することもできます。