遠隔コンピューターサポートとは？ どのような仕組みですか？

遠隔サポートとは、誰かがご自宅に訪問することなく、お客様のコンピューターの問題を当社が解決できるサービスです。

仕組みは次のとおりです。
1. お客様が電話またはチャットで当社にご連絡ください。
2. お客様の許可のうえ、インターネット経由で安全にコンピューターへ接続します。
3. 技術担当者が画面を見ながら、お客様にご覧いただきながら問題に対応します。
4. 操作の主導権は常にお客様にあります。いつでもセッションを中止できます。
5. 作業が終わると遠隔接続は終了し、ツールは自動的にコンピューターから削除されます。

安全ですか？
はい。当社はお客様が許可した場合にのみ接続できます。技術担当者が行うすべての操作をご覧いただけます。セッションが終了すると、お客様が再度ご連絡されない限り、当社が再接続することはできません。

いつサポートを受けられますか？
当社は24時間365日、昼夜を問わずサポートを提供しています。