ウイルス対策ソフトを使っているのに、なぜウイルスに感染したのですか？

とてもよく分かるご質問で、お客様お一人だけのことではありません。

簡単に言うと：新しいウイルスは毎日、何千種類も作られています。ウイルス対策ソフトはそれらを検出しようと懸命に働きますが、ソフトが更新される前に、ごく一部の最新の脅威がすり抜けてしまうことがあります。

このような場合、ウイルスは次のような動きをすることがあります。
- ウイルス対策ソフトを無効にして保護できないようにする
- 不要なポップアップ画面を表示する
- インターネットの閲覧を遅くしたり、ブロックしたりする

これは、ウイルス対策ソフトが役に立たなかったということではありません。たまたますり抜けた、まれな新しい脅威に遭遇しただけです。

どうすればよいですか？
慌てる必要はありません。当社の技術担当者はこうしたケースに毎日対応しており、お客様が複雑な作業をしなくても、たいていは感染を完全に除去できます。

お使いのコンピューターが次のような状態の場合は
- いつもより動作が遅い
- 見慣れないポップアップメッセージが表示される
- ウェブサイトやプログラムがブロックされる

当社までお問い合わせください。対応いたします。