技術サポートを装った詐欺を見抜く方法 – ご自身を守るために

技術サポートを装った詐欺は、ますます巧妙になり増加しています。特に高齢の方が狙われやすい傾向があります。この記事では、詐欺を見分けて安全を守る方法をご説明します。

Ailova Care が絶対に行わないこと
これが最も重要なポイントです。
- お客様からご依頼があった場合にのみご連絡します。
- オンラインバンキングのログイン情報やパスワードをお尋ねすることは絶対にありません。
- ギフトカードの購入や、不審な銀行振込をお願いすることは絶対にありません。
- 遠隔サポートには LogMeIn のみを使用します。それ以外のソフトウェアは使用しません。
電話の相手がこれらのことを行った場合、それは当社ではありません。すぐに電話を切ってください。

よくある詐欺の手口

偽の返金電話
「返金があります」と電話があり、「処理のため」と称して銀行情報を求めてきます。これは詐欺です。当社から返金のために予告なくお電話することはありません。

「お使いのコンピューターに問題があります」
「問題をお見せします」と言って、コンピューターへの遠隔接続を求めてきます。接続されると、パスワードや銀行情報が盗まれます。

過払いを装う手口
「お金を多く送りすぎた」と主張し、「差額を返してほしい」とギフトカード・商品・銀行振込での返金を求めてきます。そのお金は実際には存在しません。

緊急性をあおる
「緊急なので今すぐ対応する必要がある」と言ってきます。これは焦らせるための手口です。本物のサポートは、お客様のご都合に合わせていつでもご利用いただけます。

ご自身を守るために
1. 予期しない電話を受けたときは、個人情報を一切伝えないでください。
2. いったん電話を切り、当社の公式番号にかけ直して確認してください。
3. ご自身から当社に連絡した場合を除き、誰にもコンピューターへの接続を許可しないでください。
4.「非通知」や「不明」と表示される番号にはご注意ください。
5.「テスト送金」などの依頼はすべてお断りください。これは常に詐欺です。

当社の連絡先（公式）
- フリーダイヤル（北米）：+1-888-222-9149
- 英国：+44 20 8068 2974
- その他の国については、お問い合わせページをご覧ください。