¿Cómo encuentro mi pedido o descargo mi factura?

Puedes consultar los detalles de tu pedido y descargar tu factura a través de nuestra herramienta Localizador de compras.

PASO 1: Abre el Purchase Finder
Ve a la página de Localizador de compras de nuestro sitio web y haz clic en el enlace.

PASO 2: Introduce tu dirección de correo electrónico
Escribe la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar tu pedido.

PASO 3: Verifica tu identidad
Se te pedirá que introduzcas uno de los siguientes datos:
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito que utilizaste (por ejemplo, si tu tarjeta termina en 4821, introduce "4821")
- Tu código postal (si pagaste a través de PayPal)

PASO 4: Encuentra tu pedido y consulta tu factura
Haz clic en tu pedido para ver los detalles. Desde ahí, haz clic en "Ver factura" para descargarla o imprimirla.

¿Tienes problemas para iniciar sesión?

"La información no era válida"
Comprueba los últimos 4 dígitos de tu tarjeta o prueba con tu número de ID de pedido (normalmente empieza por la letra "U").

"Dirección de correo electrónico no encontrada"
Comprueba que no haya errores tipográficos. Si usaste PayPal, prueba con la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PayPal.

"Últimos 4 dígitos de la tarjeta incorrectos"
Asegúrate de utilizar la tarjeta con la que pagaste este pedido en concreto.