Jag kopplades bort från min tekniker – hur återansluter jag?

Oroa dig inte – frånkopplingar händer ibland och är lätta att åtgärda.

STEG 1 – Kontrollera din internetanslutning
Se till att ditt Wi-Fi eller internet fungerar. Om andra personer i ditt hem använder internet mycket samtidigt kan det göra anslutningen långsammare.

STEG 2 – Starta om din router
Stäng av din internetrouter (lådan som ger dig Wi-Fi), vänta 30 sekunder och sätt sedan på den igen. Vänta en minut medan den återansluter.

STEG 3 – Försök att återansluta
Klicka på länken "Reconnect" på den här sidan eller dubbelklicka på Ailova‧Care-ikonen på skrivbordet.

Obs! Svårt väder (åskväder, kraftig vind) kan ibland påverka internetanslutningar. Om det är detta som händer kan du försöka igen när vädret blir bättre.

Kan du fortfarande inte återansluta?
Kontakta oss via något av dessa alternativ:
- Livechatt – klicka på den gröna knappen på vår webbplats
- Telefon – se våra kontaktnummer på kontaktsidan
- E-post – vi svarar vanligtvis inom 24 timmar
Vi kan också ringa upp dig om det är enklare.