Vad är teknisk fjärrsupport för datorer och hur fungerar det?

Fjärrsupport innebär att vi kan hjälpa till att åtgärda problem på din dator utan att någon behöver komma hem till dig.

Så här fungerar det:
1. Du kontaktar oss via telefon eller chatt.
2. Med din tillåtelse ansluter vi säkert till din dator via internet.
3. Vår tekniker kan se din skärm och arbeta med problemet medan du tittar på.
4. Du har kontrollen hela tiden. Du kan avsluta sessionen när du vill.
5. När vi är klara stängs fjärranslutningen och verktyget tas bort automatiskt från din dator.

Är det säkert?
Ja. Vi kan bara ansluta om du tillåter det. Du kan se allt som teknikern gör. När sessionen har avslutats kan vi inte återansluta om du inte kontaktar oss igen.

När kan jag få support?
Vi erbjuder support dygnet runt – varje dag om året, dag som natt.