Hur fick jag ett virus trots att jag har antivirusprogram?

Det är en mycket förståelig fråga, och du är verkligen inte ensam.

Det korta svaret: nya virus skapas varje dag – tusentals av dem. Antivirusprogram arbetar hårt för att fånga dem, men ett litet antal helt nya hot kan slinka igenom innan programmet har hunnit uppdateras.

När detta händer kan viruset:
- Inaktivera ditt antivirusprogram så att det inte längre kan skydda dig
- Börja visa oönskade popup-fönster
- Göra din internetsurfning långsammare eller blockera den

Det betyder inte att ditt antivirusprogram svek dig – det betyder bara att du stötte på ett av de sällsynta nya hot som tog sig igenom.

Vad ska du göra?
Få inte panik. Våra tekniker hanterar det här varje dag och kan oftast ta bort infektionen helt från din dator – utan att du behöver göra något komplicerat.

Om din dator:
- Är långsammare än vanligt
- Visar ovanliga popup-meddelanden
- Blockerar webbplatser eller program

Kontakta oss, så tar vi hand om det.