O que é a assistência remota para computadores e como funciona?

A assistência remota significa que podemos ajudar a resolver problemas no seu computador sem que ninguém tenha de ir a sua casa.

Eis como funciona:
1. Contacta-nos por telefone ou chat.
2. Com a sua autorização, ligamo-nos ao seu computador de forma segura através da Internet.
3. O nosso técnico pode ver o seu ecrã e trabalhar no problema enquanto observa.
4. Mantém sempre o controlo. Pode parar a sessão sempre que quiser.
5. Quando terminamos, a ligação remota é encerrada e a ferramenta é eliminada automaticamente do seu computador.

É seguro?
Sim. Só nos podemos ligar se nos der autorização. Pode ver tudo o que o técnico faz. Assim que a sessão termina, não nos podemos voltar a ligar, a menos que nos contacte novamente.

Quando posso aceder à assistência?
Oferecemos assistência 24/7 — todos os dias do ano, de dia ou de noite.