O que acontece se a Ailova‧Care não conseguir resolver o meu problema?

Os nossos técnicos resolvem com sucesso a grande maioria dos problemas informáticos — e seremos sempre honestos consigo.

Se trabalharmos no seu problema e verificarmos que não o conseguimos resolver (por exemplo, se se tratar de uma falha de hardware que exija uma reparação física), iremos:
- Informamo-lo(a) claramente de que não conseguimos resolver o problema
- Sugerimos algumas alternativas para o que pode fazer a seguir

Não lhe cobramos por uma sessão em que não o(a) conseguimos ajudar.

Se o seu problema não for resolvido, pode contactar a nossa equipa para analisar as opções de reembolso ou outras soluções.