Esta é uma pergunta muito compreensível e, sem dúvida, não está sozinho(a).
A resposta curta: são criados novos vírus todos os dias — milhares deles. O software antivírus esforça-se por detetá-los, mas um pequeno número de ameaças totalmente novas pode passar despercebido antes de o software ter tido a oportunidade de se atualizar.
Quando isto acontece, o vírus pode:
- Desativar o seu programa antivírus para que já não o(a) possa proteger
- Começar a mostrar janelas pop-up indesejadas
- Tornar mais lenta ou bloquear a sua navegação na Internet
Isto não significa que o seu antivírus tenha falhado — significa apenas que se deparou com uma das raras ameaças novas que conseguiram passar.
O que deve fazer?
Não entre em pânico. Os nossos técnicos lidam com isto todos os dias e, normalmente, conseguem remover completamente a infeção do seu computador — sem que precise de fazer nada complicado.
Se o seu computador:
- Está mais lento do que o habitual
- Apresenta mensagens pop-up invulgares
- Bloqueia sites ou programas
Contacte-nos e trataremos disso.
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