As fraudes de assistência técnica são cada vez mais frequentes e convincentes. Muitas vezes, têm como alvo pessoas mais velhas. Este artigo vai ajudá-lo(a) a reconhecê-las e a manter-se seguro(a).
O QUE A Ailova‧Care NUNCA FARÁ
Isto é o mais importante a saber:
- Só o(a) contactamos se nos tiver pedido.
- Nunca lhe pediremos os dados de acesso ao seu banco online ou as suas palavras-passe.
- Nunca lhe pediremos para comprar cartões-presente ou fazer transferências bancárias invulgares.
- Utilizamos apenas o LogMeIn como ferramenta de acesso remoto — nenhum outro software.
Se quem lhe telefona fizer alguma destas coisas, não somos nós. Desligue.
TÁTICAS DE FRAUDE COMUNS
Chamadas de reembolso falsas
Alguém liga a dizer que tem direito a um reembolso. Pedem-lhe os seus dados bancários "para o processar". Isto é uma fraude. Nunca lhe telefonamos para oferecer um reembolso sem que o tenha solicitado.
"Há um problema com o seu computador"
Pedem para se ligarem ao seu computador remotamente para lhe "mostrar o problema". Uma vez ligados, roubam palavras-passe e informações bancárias.
O truque do pagamento em excesso
Os autores da fraude afirmam ter-lhe enviado dinheiro a mais e pedem-lhe para "devolver a diferença" — através de cartão-presente, bens ou transferência bancária. Esse dinheiro não existe.
Criação de urgência
Dizem que a situação é urgente e que tem de agir de imediato. Trata-se de uma tática de pressão. A assistência verdadeira está disponível quando estiver pronto(a).
COMO SE PROTEGER
1. Se receber uma chamada inesperada, não forneça qualquer informação pessoal.
2. Desligue e volte a ligar-nos para o nosso número oficial para confirmar.
3. Nunca permita que alguém se ligue ao seu computador, a menos que nos ligue primeiro.
4. Desconfie de números marcados como "Privado" ou "Desconhecido".
5. Recuse qualquer pedido de "transação de teste" — trata-se sempre de uma fraude.
Os nossos números de contacto (verificados):
- Número gratuito (América do Norte): +1-888-222-9149
- Reino Unido: +44 20 8068 2974
- Para todos os outros países, consulte a nossa página de contactos.
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