Hoe heb ik een virus gekregen terwijl ik antivirussoftware heb?

Dit is een heel begrijpelijke vraag en je bent zeker niet de enige.

Het korte antwoord: er worden elke dag nieuwe virussen gemaakt, duizenden. Antivirussoftware doet er alles aan om ze te onderscheppen, maar een klein aantal gloednieuwe bedreigingen kan erdoorheen glippen voordat de software de kans heeft gehad om te updaten.

Wanneer dit gebeurt, kan het virus:
- Je antivirusprogramma uitschakelen, zodat het je niet langer kan beschermen
- Ongewenste pop-upvensters gaan weergeven
- Je internetgebruik vertragen of blokkeren

Dit betekent niet dat je antivirusprogramma je in de steek heeft gelaten. Het betekent alleen dat je een van de zeldzame nieuwe bedreigingen bent tegengekomen die erdoorheen is geglipt.

Wat moet je doen?
Geen paniek. Onze technici hebben hier dagelijks mee te maken en kunnen de infectie meestal volledig van je computer verwijderen, zonder dat je iets ingewikkelds hoeft te doen.

Als je computer:
- Trager werkt dan normaal
- Ongebruikelijke pop-upberichten weergeeft
- Websites of programma's blokkeert

Neem contact met ons op, dan lossen wij het op.