Hva er fjernbasert datastøtte, og hvordan fungerer det?

Fjernstøtte betyr at vi kan hjelpe deg med å løse problemer på datamaskinen din uten at noen kommer hjem til deg.

Slik fungerer det:
1. Du kontakter oss på telefon eller chat.
2. Med din tillatelse kobler vi oss sikkert til datamaskinen din via internett.
3. Teknikeren vår kan se skjermen din og jobbe med problemet mens du ser på.
4. Du har kontrollen hele tiden. Du kan avslutte økten når du vil.
5. Når vi er ferdige, lukkes fjernforbindelsen, og verktøyet slettes automatisk fra datamaskinen din.

Er det trygt?
Ja. Vi kan bare koble til hvis du gir oss tillatelse. Du kan se alt teknikeren gjør. Når økten er avsluttet, kan vi ikke koble til igjen med mindre du kontakter oss på nytt.

Når kan jeg få tilgang til støtte?
Vi tilbyr støtte 24-7 – hver dag hele året, dag og natt.