Mi sono disconnesso dal mio tecnico: come mi riconnetto?

Non preoccuparti: le disconnessioni capitano di tanto in tanto e sono facili da risolvere.

PASSAGGIO 1 – Controlla la tua connessione a Internet
Assicurati che il tuo Wi-Fi o la tua connessione a Internet funzionino. Se altre persone in casa utilizzano intensamente Internet nello stesso momento, questo può rallentare la connessione.

PASSAGGIO 2 – Riavvia il tuo router
Spegni il tuo router Internet (il dispositivo che fornisce il Wi-Fi), attendi 30 secondi, quindi riaccendilo. Attendi un minuto affinché si riconnetta.

PASSAGGIO 3 – Prova a riconnetterti
Clicca sul link "Riconnetti" in questa pagina oppure fai doppio clic sull'icona Ailova‧Care sul tuo desktop.

Nota: le condizioni meteorologiche avverse (temporali, forti venti) possono talvolta influire sulle connessioni a Internet. In tal caso, riprova quando il tempo migliora.

Non riesci ancora a riconnetterti?
Contattaci utilizzando una di queste opzioni:
- Live chat: clicca sul pulsante verde sul nostro sito web
- Telefono: consulta i nostri numeri di contatto nella pagina Contatti
- E-mail: di solito rispondiamo entro 24 ore
Se preferisci, possiamo anche richiamarti noi.