L'assistenza remota significa che possiamo aiutarti a risolvere i problemi sul tuo computer senza che nessuno debba recarsi a casa tua.
Ecco come funziona:
1. Ci contatti per telefono o tramite chat.
2. Con il tuo permesso, ci connettiamo al tuo computer in modo sicuro tramite Internet.
3. Il nostro tecnico può vedere il tuo schermo e lavorare sul problema mentre tu osservi.
4. Mantieni sempre il controllo. Puoi interrompere la sessione quando vuoi.
5. Una volta terminato, la connessione remota viene chiusa e lo strumento viene eliminato automaticamente dal tuo computer.
È sicuro?
Sì. Possiamo connetterci solo se ci autorizzi. Puoi vedere tutto ciò che fa il tecnico. Una volta terminata la sessione, non possiamo riconnetterci a meno che tu non ci contatti di nuovo.
Quando posso accedere all'assistenza?
Offriamo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ogni giorno dell'anno, giorno e notte.
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