Qu'est-ce que le support informatique à distance et comment ça fonctionne ?

Le support à distance signifie que nous pouvons aider à résoudre des problèmes sur votre ordinateur sans que personne ne vienne chez vous.

Voici comment ça fonctionne :
1. Vous nous contactez par téléphone ou chat.
2. Avec votre permission, nous nous connectons à votre ordinateur de manière sécurisée via internet.
3. Notre technicien peut voir votre écran et travailler sur le problème pendant que vous observez.
4. Vous gardez le contrôle à tout moment. Vous pouvez arrêter la session quand vous le souhaitez.
5. Une fois que nous avons terminé, la connexion est fermée et l'outil est automatiquement supprimé de votre ordinateur.

Est-ce sûr ?
Oui. Nous ne pouvons nous connecter que si vous nous en donnez la permission. Vous voyez tout ce que fait le technicien. Une fois la session terminée, nous ne pouvons pas nous reconnecter à moins que vous ne nous contactiez à nouveau.

Quand puis-je accéder au support ?
Nous proposons un support 24h/24, 7j/7 – tous les jours de l'année, de jour comme de nuit.