Que se passe-t-il si Ailova·Care ne peut pas résoudre mon problème ?

Nos techniciens résolvent avec succès la grande majorité des problèmes informatiques – et nous serons toujours honnêtes avec vous.

Si nous travaillons sur votre problème et constatons que nous ne pouvons pas le résoudre (par exemple, s'il s'agit d'une panne matérielle nécessitant une réparation physique), nous :
- Vous indiquerons clairement que nous n'avons pas pu résoudre le problème
- Vous proposerons des alternatives pour la suite

Vous ne serez pas facturé pour une session où nous n'avons pas pu vous aider.

Si votre problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter notre équipe pour discuter des options de remboursement ou d'autres solutions.