C'est une question tout à fait compréhensible, et vous n'êtes certainement pas seul dans cette situation.
La réponse courte : des milliers de nouveaux virus sont créés chaque jour. Les logiciels antivirus font de leur mieux pour les bloquer, mais un petit nombre de nouvelles menaces peut passer entre les mailles avant que le logiciel ait eu le temps de se mettre à jour.
Dans ce cas, le virus peut :
- Désactiver votre logiciel antivirus pour qu'il ne puisse plus vous protéger
- Afficher des fenêtres pop-up indésirables
- Ralentir votre ordinateur ou bloquer votre navigation internet
Cela ne veut pas dire que votre antivirus a échoué – vous avez simplement rencontré l'une des rares nouvelles menaces qui ont réussi à passer.
Que faire ?
Ne paniquez pas. Nos techniciens gèrent ce type de problème tous les jours et peuvent généralement supprimer complètement l'infection – sans que vous ayez besoin de faire quoi que ce soit de compliqué.
Si votre ordinateur :
- Fonctionne plus lentement qu'habituellement
- Affiche des messages pop-up inhabituels
- Bloque des sites web ou des programmes
Contactez-nous et nous nous en occupons.
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