¿Cómo he contraído un virus si tengo software antivirus?

Es una pregunta muy comprensible y, sin duda, no eres el único.

La respuesta breve: cada día se crean virus nuevos, miles de ellos. El software antivirus trabaja mucho para detectarlos, pero un pequeño número de amenazas totalmente nuevas puede colarse antes de que el software haya tenido la oportunidad de actualizarse.

Cuando esto ocurre, el virus puede:
- Desactivar tu programa antivirus para que ya no pueda protegerte
- Empezar a mostrar ventanas emergentes no deseadas
- Ralentizar o bloquear tu navegación por Internet

Esto no significa que tu antivirus te haya fallado: solo significa que te has topado con una de esas raras amenazas nuevas que lograron pasar.

¿Qué deberías hacer?
No te asustes. Nuestros técnicos se enfrentan a esto todos los días y, por lo general, pueden eliminar por completo la infección de tu ordenador, sin que tengas que hacer nada complicado.

Si tu ordenador:
- Funciona más lento de lo habitual
- Muestra mensajes emergentes inusuales
- Bloquea sitios web o programas

Ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de ello.