Cómo detectar una estafa de soporte técnico: protégete

Las estafas de soporte técnico son cada vez más frecuentes y convincentes. A menudo se dirigen a personas mayores. Este artículo te ayudará a reconocerlas y a mantenerte a salvo.

LO QUE Ailova‧Care NUNCA HARÁ
Esto es lo más importante que debes saber:
- Solo nos pondremos en contacto contigo si nos lo has pedido.
- Nunca te pediremos los datos de acceso a tu banca en línea ni tus contraseñas.
- Nunca te pediremos que compres tarjetas de regalo ni que realices transferencias bancarias inusuales.
- Solo utilizamos LogMeIn como herramienta de acceso remoto, ningún otro software.
Si alguien que te llama hace cualquiera de estas cosas, no somos nosotros. Cuelga.

TÁCTICAS DE ESTAFA HABITUALES

Llamadas de reembolsos falsos
Alguien te llama para decirte que te corresponde un reembolso. Te piden tus datos bancarios "para tramitarlo". Esto es una estafa. Nunca te llamaremos para ofrecerte un reembolso sin que lo hayas solicitado.

"Hay un problema con tu ordenador"
Te piden conectarse a tu ordenador de forma remota para "mostrarte el problema". Una vez conectados, roban contraseñas e información bancaria.

La trampa del pago excesivo
Los estafadores afirman haberte enviado demasiado dinero y te piden que "devuelvas la diferencia" mediante una tarjeta de regalo, productos o una transferencia bancaria. Ese dinero no existe.

Creación de urgencia
Dicen que la situación es urgente y que tienes que actuar de inmediato. Es una táctica de presión. El soporte real está disponible cuando tú estés listo.

CÓMO PROTEGERTE
1. Si recibes una llamada inesperada, no facilites ninguna información personal.
2. Cuelga y vuelve a llamarnos a nuestro número oficial para verificarlo.
3. No permitas nunca que nadie se conecte a tu ordenador a menos que nos llames primero.
4. Desconfía de los números marcados como "Privado" o "Desconocido".
5. Rechaza cualquier solicitud de "transacción de prueba": siempre es una estafa.

Nuestros números de contacto (verificados):
- Número gratuito (Norteamérica): +1-888-222-9149
- Reino Unido: +44 20 8068 2974
- Para el resto de países, consulta nuestra página de contacto.