Die Verbindung zu meinem Techniker wurde getrennt – wie verbinde ich mich neu?

Keine Sorge – Verbindungsunterbrechungen passieren gelegentlich und sind leicht zu beheben.

SCHRITT 1 – Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN oder Internet funktioniert. Wenn mehrere Personen in Ihrem Haushalt gleichzeitig das Internet intensiv nutzen, kann dies die Verbindung verlangsamen.

SCHRITT 2 – Starten Sie Ihren Router neu
Schalten Sie Ihren Internet-Router aus (das Gerät, das Ihr WLAN bereitstellt), warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder ein. Warten Sie eine Minute, bis er wieder verbunden ist.

SCHRITT 3 – Versuchen Sie, sich neu zu verbinden
Klicken Sie auf den Link „Erneut verbinden" auf dieser Seite oder doppelklicken Sie auf das Ailova·Care-Symbol auf Ihrem Desktop.

Hinweis: Starkes Wetter (Gewitter, starker Wind) kann manchmal die Internetverbindung beeinträchtigen. Falls das der Fall ist, versuchen Sie es erneut, sobald das Wetter besser ist.

Immer noch kein Erfolg?
Kontaktieren Sie uns über eine dieser Möglichkeiten:
- Live-Chat – klicken Sie auf die grüne Schaltfläche auf unserer Website
- Telefon – Nummern auf unserer Kontaktseite
- E-Mail – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden
Wir können Sie auch gerne zurückrufen.