Was ist Fernsupport und wie funktioniert er?

Fernsupport bedeutet, dass wir Ihnen bei der Lösung von Computerproblemen helfen können, ohne dass jemand zu Ihnen nach Hause kommen muss.

So funktioniert es:
1. Sie kontaktieren uns per Telefon oder Chat.
2. Mit Ihrer Erlaubnis verbinden wir uns sicher über das Internet mit Ihrem Computer.
3. Unser Techniker kann Ihren Bildschirm sehen und an dem Problem arbeiten, während Sie zusehen.
4. Sie haben jederzeit die Kontrolle. Sie können die Sitzung jederzeit beenden.
5. Wenn wir fertig sind, wird die Verbindung getrennt und das Tool automatisch von Ihrem Computer gelöscht.

Ist das sicher?
Ja. Wir können uns nur verbinden, wenn Sie uns die Erlaubnis geben. Sie sehen alles, was der Techniker tut. Sobald die Sitzung endet, können wir uns nicht erneut verbinden, ohne dass Sie uns erneut kontaktieren.

Wann kann ich den Support nutzen?
Wir bieten 24/7-Support – an jedem Tag des Jahres, Tag und Nacht.