Wie konnte ich einen Virus bekommen, obwohl ich eine Antivirensoftware habe?

Das ist eine sehr verständliche Frage, und Sie sind damit sicher nicht allein.

Die kurze Antwort: Jeden Tag werden tausende neue Viren erstellt. Antivirensoftware versucht, diese abzufangen – aber eine kleine Anzahl brandneuer Bedrohungen kann manchmal hindurchkommen, bevor die Software aktualisiert wurde.

Wenn das passiert, kann der Virus:
- Ihre Antivirensoftware deaktivieren, sodass sie Sie nicht mehr schützen kann
- Unerwünschte Pop-up-Fenster anzeigen
- Ihren Computer verlangsamen oder den Internetzugang blockieren

Das bedeutet nicht, dass Ihre Antivirensoftware versagt hat – Sie sind einfach auf eine der seltenen neuen Bedrohungen gestoßen, die durchgekommen ist.

Was sollen Sie tun?
Keine Panik. Unsere Techniker kümmern sich täglich um solche Fälle und können den Virus in der Regel vollständig entfernen – ohne dass Sie selbst etwas Kompliziertes tun müssen.

Falls Ihr Computer:
- Langsamer als sonst läuft
- Ungewöhnliche Pop-up-Meldungen anzeigt
- Websites oder Programme blockiert

Bitte kontaktieren Sie uns – wir kümmern uns darum.