Jeg blev afbrudt fra min tekniker – hvordan opretter jeg forbindelse igen?

Bare rolig – afbrydelser sker en gang imellem og er nemme at løse.

TRIN 1 – Kontroller din internetforbindelse
Sørg for, at dit Wi-Fi eller internet fungerer. Hvis andre i dit hjem bruger internettet meget samtidig, kan det gøre forbindelsen langsommere.

TRIN 2 – Genstart din router
Sluk for din internetrouter (den boks, der giver dig Wi-Fi), vent 30 sekunder, og tænd den derefter igen. Vent et minut, mens den opretter forbindelse igen.

TRIN 3 – Prøv at oprette forbindelse igen
Klik på linket "Reconnect" på denne side, eller dobbeltklik på Ailova‧Care-ikonet på dit skrivebord.

Bemærk: Voldsomt vejr (tordenvejr, kraftig vind) kan nogle gange påvirke internetforbindelser. Hvis det er tilfældet, kan du prøve igen, når vejret bliver bedre.

Kan du stadig ikke oprette forbindelse igen?
Kontakt os via en af disse muligheder:
- Livechat – klik på den grønne knap på vores websted
- Telefon – se vores kontaktnumre på kontaktsiden
- E-mail – vi svarer normalt inden for 24 timer
Vi kan også ringe dig op, hvis det er nemmere.