Hvad er computersupport via fjernadgang, og hvordan fungerer det?

Fjernsupport betyder, at vi kan hjælpe med at løse problemer på din computer, uden at nogen behøver at komme hjem til dig.

Sådan fungerer det:
1. Du kontakter os via telefon eller chat.
2. Med din tilladelse opretter vi sikker forbindelse til din computer via internettet.
3. Vores tekniker kan se din skærm og arbejde på problemet, mens du ser med.
4. Du har kontrollen hele tiden. Du kan stoppe sessionen, når du vil.
5. Når vi er færdige, lukkes fjernforbindelsen, og værktøjet slettes automatisk fra din computer.

Er det sikkert?
Ja. Vi kan kun oprette forbindelse, hvis du giver os lov. Du kan se alt, hvad teknikeren gør. Når sessionen er slut, kan vi ikke oprette forbindelse igen, medmindre du kontakter os igen.

Hvornår kan jeg få adgang til support?
Vi tilbyder support døgnet rundt – hver dag året rundt, dag og nat.