Ik ben de verbinding met mijn technicus kwijtgeraakt. Hoe maak ik opnieuw verbinding?

Geen zorgen: verbroken verbindingen komen af en toe voor en zijn eenvoudig te verhelpen.

STAP 1 – Controleer je internetverbinding
Zorg ervoor dat je wifi of internet werkt. Als anderen in je huis tegelijkertijd intensief internetten, kan dat de verbinding vertragen.

STAP 2 – Start je router opnieuw op
Zet je internetrouter uit (het kastje dat je wifi levert), wacht 30 seconden en zet hem weer aan. Wacht een minuut totdat de verbinding is hersteld.

STAP 3 – Probeer opnieuw verbinding te maken
Klik op de link "Opnieuw verbinden" op deze pagina of dubbelklik op het Ailova‧Care-pictogram op je bureaublad.

Let op: extreem weer (onweer, harde wind) kan soms invloed hebben op internetverbindingen. Als dat het geval is, probeer het dan opnieuw zodra het weer verbetert.

Lukt het nog steeds niet om opnieuw verbinding te maken?
Neem contact met ons op via een van deze opties:
- Livechat: klik op de groene knop op onze website
- Telefoon: bekijk onze contactnummers op de contactpagina
- E-mail: we reageren meestal binnen 24 uur
We kunnen je ook terugbellen als dat makkelijker is.