Jeg mottok ikke e-posten med ordrebekreftelsen – hva bør jeg gjøre?

Ikke bekymre deg – dette er et vanlig problem som er enkelt å løse. Følg disse trinnene før du kontakter oss.

TRINN 1 – Sjekk søppelpost- eller spam-mappen din
Bekreftelses-e-postene våre blir noen ganger filtrert som søppelpost. Åpne søppelpost- eller spam-mappen din og se etter en e-post fra Ailova‧Care.

TRINN 2 – Kontroller riktig e-postadresse
Hvis du har mer enn én e-postadresse (for eksempel en som er knyttet til PayPal), bør du sjekke alle. E-posten vår sendes til adressen du registrerte deg med.

TRINN 3 – Betalte du med bankoverføring?
Bankoverføringer (for eksempel SEPA i Europa) kan ta 7 til 14 virkedager å behandle. Bekreftelses-e-posten din sendes når betalingen er bekreftet.

TRINN 4 – Vent i opptil 24 timer
Systemet vårt sender bekreftelses-e-poster automatisk. Hvis betalingen din er trukket og det har gått mindre enn 24 timer, kan du vente litt til.

Fortsatt ingen e-post etter 24 timer?
Kontakt oss. Vi bekrefter bestillingen din og sender deg en ny bekreftelses-e-post med bestillingsnummeret og detaljene dine.