Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine: cosa devo fare?

Non preoccuparti: si tratta di un problema comune e facile da risolvere. Segui questi passaggi prima di contattarci.

PASSAGGIO 1 – Controlla la cartella spam o posta indesiderata
Le nostre e-mail di conferma vengono talvolta filtrate come spam. Apri la cartella spam o posta indesiderata e cerca un'e-mail da Ailova‧Care.

PASSAGGIO 2 – Controlla l'indirizzo e-mail corretto
Se hai più di un indirizzo e-mail (ad esempio, uno collegato a PayPal), controllali tutti. La nostra e-mail viene inviata all'indirizzo con cui ti sei registrato.

PASSAGGIO 3 – Hai pagato tramite bonifico bancario?
I bonifici bancari (come SEPA in Europa) possono richiedere da 7 a 14 giorni lavorativi per essere elaborati. La tua e-mail di conferma viene inviata una volta confermato il pagamento.

PASSAGGIO 4 – Attendi fino a 24 ore
Il nostro sistema invia le e-mail di conferma automaticamente. Se il pagamento è stato addebitato e sono trascorse meno di 24 ore, attendi ancora un po'.

Ancora nessuna e-mail dopo 24 ore?
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