Mitä on tietokoneen etätuki ja miten se toimii?

Etätuki tarkoittaa, että voimme auttaa ratkaisemaan tietokoneesi ongelmia ilman, että kenenkään tarvitsee tulla kotiisi.

Näin se toimii:
1. Otat meihin yhteyttä puhelimitse tai chatissa.
2. Luvallasi muodostamme turvallisen yhteyden tietokoneeseesi internetin kautta.
3. Teknikkomme näkee näyttösi ja ratkoo ongelmaa sinun seuratessasi.
4. Sinä hallitset tilannetta koko ajan. Voit lopettaa istunnon milloin haluat.
5. Kun olemme valmiit, etäyhteys suljetaan ja työkalu poistetaan tietokoneeltasi automaattisesti.

Onko se turvallista?
Kyllä. Voimme muodostaa yhteyden vain luvallasi. Näet kaiken, mitä teknikko tekee. Kun istunto päättyy, emme voi muodostaa yhteyttä uudelleen, ellet ota meihin uudelleen yhteyttä.

Milloin voin käyttää tukipalvelua?
Tarjoamme tukea ympäri vuorokauden – jokaisena päivänä ympäri vuoden, yötä päivää.