Me he desconectado de mi técnico, ¿cómo me vuelvo a conectar?

No te preocupes: las desconexiones ocurren de vez en cuando y son fáciles de solucionar.

PASO 1: Comprueba tu conexión a Internet
Asegúrate de que tu wifi o tu conexión a Internet funcionan. Si otras personas de tu hogar están usando mucho Internet al mismo tiempo, esto puede ralentizar la conexión.

PASO 2: Reinicia tu router
Apaga tu router de Internet (el aparato que proporciona el wifi), espera 30 segundos y vuelve a encenderlo. Espera un minuto a que se vuelva a conectar.

PASO 3: Intenta volver a conectarte
Haz clic en el enlace "Reconectar" de esta página o haz doble clic en el icono de Ailova‧Care de tu escritorio.

Nota: las condiciones meteorológicas adversas (tormentas eléctricas, vientos fuertes) pueden afectar a veces a las conexiones a Internet. Si esto ocurre, vuelve a intentarlo cuando mejore el tiempo.

¿Sigues sin poder volver a conectarte?
Ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de estas opciones:
- Chat en directo: haz clic en el botón verde de nuestro sitio web
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También podemos devolverte la llamada si te resulta más cómodo.