¿Qué es el soporte informático remoto y cómo funciona?

El soporte remoto significa que podemos ayudarte a solucionar problemas en tu ordenador sin que nadie tenga que ir a tu casa.

Así es como funciona:
1. Te pones en contacto con nosotros por teléfono o chat.
2. Con tu permiso, nos conectamos a tu ordenador de forma segura a través de Internet.
3. Nuestro técnico puede ver tu pantalla y trabajar en el problema mientras tú lo observas.
4. Mantienes el control en todo momento. Puedes detener la sesión cuando quieras.
5. Una vez que hemos terminado, la conexión remota se cierra y la herramienta se elimina automáticamente de tu ordenador.

¿Es seguro?
Sí. Solo podemos conectarnos si nos das permiso. Puedes ver todo lo que hace el técnico. Una vez que finaliza la sesión, no podemos volver a conectarnos a menos que te pongas en contacto con nosotros de nuevo.

¿Cuándo puedo acceder al soporte?
Ofrecemos soporte 24/7: todos los días del año, de día o de noche.