Lola
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Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment – sans avoir à nous appeler.ÉTAPE 1 – Ouvrez la Recherche de transactionsAccédez à notre Recherche de transactions et connectez-vous avec l'adress...
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Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui. Votre abonnement Ailova Care se renouvelle automatiquement pour que votre protection reste active sans interruption.Ce qui se passe avant le renouvellement :- Un mois avant votre date de renou...
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Comment contacter Ailova·Care par chat en direct ?
Notre chat en direct vous permet de parler avec une vraie personne en temps réel – sans appel téléphonique.Chat disponible en : anglais, allemand et françaisHoraires : lundi au vendredi, 9h00 – 18h...
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Avec quoi Ailova·Care peut-il m'aider ?
Nos techniciens peuvent vous aider avec une grande variété de problèmes informatiques. Voici les principaux domaines que nous couvrons :E-mail et Microsoft Office- Configuration d'Outlook ou d'autr...
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Ma connexion avec le technicien a été interrompue – comment me reconnecter ?
Ne vous inquiétez pas – les déconnexions arrivent parfois et sont faciles à résoudre.ÉTAPE 1 – Vérifiez votre connexion internetAssurez-vous que votre Wi-Fi ou internet fonctionne. Si d'autres pers...
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Qu'est-ce que le support informatique à distance et comment ça fonctionne ?
Le support à distance signifie que nous pouvons aider à résoudre des problèmes sur votre ordinateur sans que personne ne vienne chez vous.Voici comment ça fonctionne :1. Vous nous contactez par tél...
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Que se passe-t-il si Ailova·Care ne peut pas résoudre mon problème ?
Nos techniciens résolvent avec succès la grande majorité des problèmes informatiques – et nous serons toujours honnêtes avec vous.Si nous travaillons sur votre problème et constatons que nous ne po...
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Comment démarrer une session de support à distance ?
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LogMeIn est-il sûr à utiliser ?
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Comment trouver ma commande ou télécharger ma facture ?
Vous pouvez consulter les détails de votre commande et télécharger votre facture via notre outil de Recherche de transactions.ÉTAPE 1 – Ouvrez la Recherche de transactionsAccédez à la page Recherch...