Pidä tilaustunnuksesi valmiina ennen aloittamista. Löydät sen ostovahvistussähköpostistasi. Se alkaa yleensä kirjaimella "U".
VAIHE 1 – Etsi Ailova‧Care -kuvake työpöydältäsi
Ensimmäisen istuntosi jälkeen työpöydällesi on lisätty pieni pikakuvake. Siinä näkyy Ailova‧Care -logo. Kaksoisnapsauta sitä.
VAIHE 2 – Anna tietosi
Täytä:
- Tilaustunnuksesi numero
- Puhelinnumerosi
- Sähköpostiosoitteesi
Napsauta sitten "Connect".
VAIHE 3 – Salli käyttöoikeudet
Näyttöön voi tulla tavallinen suojausikkuna, jossa kysytään, haluatko sallia ohjelman. Napsauta "Yes" tai "OK". Tämä on normaali ja turvallinen vaihe.
VAIHE 4 – Yhteys on muodostettu
Teknikkosi näkee nyt näyttösi ja voi auttaa sinua. Voit keskustella hänen kanssaan näyttöön tulevan chat-ikkunan kautta.
Voit lopettaa istunnon milloin tahansa sulkemalla ikkunan.
Ongelmia yhteyden muodostamisessa?
Virhe "The customer does not exist":
- Tarkista tilaustunnuksesi – se alkaa kirjaimella "U"
- Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta kuin ostohetkellä
- Jos käytit PayPalia, kokeile PayPal-sähköpostiosoitettasi
Onko ongelma yhä ratkaisematta? Soita meille, niin yhdistämme sinut suoraan.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.