Lola

ご安心ください。これはよくあるご質問で、簡単に解決できます。お問い合わせいただく前に、以下の手順をご確認ください。ステップ1 – 迷惑メールフォルダーを確認する確認メールが迷惑メールとして振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダーを開き、Ailova Care からのメールが届いていないかご確認ください。ステップ2 – 正しいメールアドレスを確認する複数のメールアドレスをお持ちの...

いいえ。サポートを受けるのにサブスクリプションは必要ありません。特定のコンピューターの問題を1件解決する「単発修理（ワンタイムフィックス）」をご用意しています。一度のお支払いで問題を解決し、継続的な課金はありません。継続的な保護と無制限の技術サポートをご希望の場合は、1年・2年・3年のサブスクリプションプランをおすすめします。これらのプランでは、サポートが必要なときにいつでも当社サポートチー...

Ailova Care では3種類のプランをご用意しています。すべてのプランに、お客様の機器に対する無制限の技術サポートが含まれます。単発修理（ワンタイムフィックス）内容：特定のコンピューターの問題を1件解決する単発のサポートセッションです。おすすめの方：ときどきサポートが必要で、継続的なサブスクリプションを希望されない方。6か月プラン内容：24時間365日の無制限技術サポートを6か月間ご利...

画面の文字やアイコンが小さくて読みづらい場合は、数ステップで表示サイズを大きくできます。1. デスクトップの何もない場所を右クリックします。  （右クリックとは、マウスの右側のボタンを押すことです。左ボタンではありません。）2. 表示されたメニューから「ディスプレイ設定」を選びます。3. ページ内の「拡大縮小とレイアウト」を探します。4. ドロップダウンをクリックし、より大きな倍率を選びます...

コンピューターの動作が遅い、または「ディスクの空き容量が少なくなっています」という警告が表示される場合、以下の手順が役立ちます。この手順は Windows 10 のコンピューターを対象としています。ステップ1 – 使っていないプログラムを削除する古いプログラムは、使っていなくても容量を消費します。1.「スタート」ボタン（画面左下）をクリックします。2.「設定」（歯車アイコン）をクリックし、「...

オンラインで安全に過ごすには、どのコンピューターにも3つの基本的な保護が必要です。それぞれが何で、どのような役割を果たすのかをご説明します。1. ウイルス対策ソフト役割：ウイルスがコンピューターに被害を与える前に、検出して除去します。ウイルスとは、ファイルを削除したり、コンピューターを遅くしたり、情報を盗んだりする有害なプログラムです。ウイルス対策ソフトはコンピューターを定期的にスキャンし、...

いいえ。サポートセッションが終了すると、当社がお客様のコンピューターにアクセスする手段は一切ありません。ご安心いただける理由セッションが始まると、接続を可能にするための小さな一時的なプログラムがお客様のコンピューターにダウンロードされます。セッションを終了するかログオフすると、このプログラムは自動的にコンピューターから削除されます。後には何も残りません。当社が再び接続できるのは、お客様ご自身...

ウェブサイトを訪れると、「Cookie（クッキー）」を受け入れるかどうかを尋ねるメッセージがよく表示されます。ここでは簡単にご説明します。Cookie とは？Cookie は、ウェブサイトがお使いのコンピューターに保存する小さなファイルです。ログイン状態を保ったり、設定を記憶したりして、サイトがお客様を覚えておくのに役立ちます。Cookie を受け入れるべきですか？それはウェブサイトによりま...

とてもよく分かるご質問で、お客様お一人だけのことではありません。簡単に言うと：新しいウイルスは毎日、何千種類も作られています。ウイルス対策ソフトはそれらを検出しようと懸命に働きますが、ソフトが更新される前に、ごく一部の最新の脅威がすり抜けてしまうことがあります。このような場合、ウイルスは次のような動きをすることがあります。- ウイルス対策ソフトを無効にして保護できないようにする- 不要なポッ...

技術サポートを装った詐欺は、ますます巧妙になり増加しています。特に高齢の方が狙われやすい傾向があります。この記事では、詐欺を見分けて安全を守る方法をご説明します。Ailova Care が絶対に行わないことこれが最も重要なポイントです。- お客様からご依頼があった場合にのみご連絡します。- オンラインバンキングのログイン情報やパスワードをお尋ねすることは絶対にありません。- ギフトカードの購...