En saanut tilausvahvistussähköpostia – mitä minun pitäisi tehdä?

Ei hätää – tämä on yleinen ja helposti ratkaistava ongelma. Noudata näitä ohjeita ennen kuin otat meihin yhteyttä.

VAIHE 1 – Tarkista roskaposti- tai roskaviestikansiosi
Vahvistussähköpostimme suodattuvat toisinaan roskapostiksi. Avaa roskaposti- tai roskaviestikansiosi ja etsi Ailova‧Carelta tullut sähköposti.

VAIHE 2 – Tarkista oikea sähköpostiosoite
Jos sinulla on useampi kuin yksi sähköpostiosoite (esimerkiksi PayPaliin liitetty), tarkista ne kaikki. Sähköpostimme lähetetään osoitteeseen, jolla rekisteröidyit.

VAIHE 3 – Maksoitko tilisiirrolla?
Tilisiirtojen (kuten SEPA Euroopassa) käsittely voi kestää 7–14 arkipäivää. Vahvistussähköpostisi lähetetään, kun maksu on vahvistettu.

VAIHE 4 – Odota enintään 24 tuntia
Järjestelmämme lähettää vahvistussähköpostit automaattisesti. Jos maksusi on veloitettu ja aikaa on kulunut alle 24 tuntia, odota vielä hetki.

Eikö sähköpostia ole kuulunut 24 tunnin jälkeenkään?
Ota meihin yhteyttä. Vahvistamme tilauksesi ja lähetämme sinulle uuden vahvistussähköpostin, jossa on tilausnumerosi ja tilaustietosi.